Tout dépend de la raison :     Vous avez changé d’avis et vous ne voulez plus de votre produit (rétractation) La politique de retour est propre à chaque vendeur. Sauf indication contraire dans les CGV du marchand, les frais de retour seront à votre charge. Vous êtes libre de choisir le transporteur de votre choix. Attention...

Vous vous sentez désemparé(e) et ne savez pas comment vous y prendre pour retourner votre commande ? Voici la démarche à suivre, en fonction de votre problème : J’ai changé d’avis, je ne veux plus de mon produit (rétractation) Nous vous invitons à suivre les instructions (article FAQ « J’ai changé d’avis, je ne veux plus...

Conformément à l’article L.121-20 et suivants du Code de la Consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaire à compter de la date de livraison de votre commande pour retourner tout article ne vous convenant pas. Passé ce délai, le vendeur ne pourra procéder à aucun échange ou remboursement. Pour bénéficier de ce droit,...