Vous vous sentez désemparé(e) et ne savez pas comment vous y prendre pour retourner votre commande ? Voici la démarche à suivre, en fonction de votre problème :

• J’ai changé d’avis, je ne veux plus de mon produit (rétractation)

Nous vous invitons à suivre les instructions (article FAQ « J’ai changé d’avis, je ne veux plus de mon produit (rétractation). Que dois-je faire ? »)

• Le produit est défectueux

Nous vous invitons à suivre les instructions (article FAQ « j’ai reçu un produit défectueux/cassé/déchiré. Que dois-je faire ? »)

• Le produit est incomplet

Nous vous invitons à suivre les instructions en cliquant (article FAQ « J’ai reçu une commande incomplète. Que dois-je faire ? »)

• Le produit est non conforme

Nous vous invitons à suivre les instructions en cliquant (article FAQ « J’ai reçu un produit non conforme. Que dois-je faire ? »).